Dialogische Kommunikation - Arbeit an der Öffentlichkeit

Die Finanzkrise im Jahr 2008 war nicht zuletzt eine Vertrauenskrise. Nachdem sich weltweit grosse Universal- und Investmentbanken mit sogenannten US-Ramschhypotheken mächtig verspekuliert haben und Abschreiber in noch nie dagewesener Höhe machen mussten, ist das Vertrauen der Kunden gegenüber den Finanzinstituten sowie zwischen den Finanzinstituten selbst in kürzester Zeit massiv zusammengebrochen. Resultat: Die Märkte für gewisse Anlagevehikel sind ausgetrocknet, nach massivem Abzug von Kundengeldern sind die Investmentbanken ins Wanken geraten beziehungsweise bankrott gegangen – und: der Staat muss nun als Helfer in der Krise einspringen.

Die grosse Frage lautet jetzt: Wie kann das Vertrauen ins Finanzsystem und dessen Akteure wieder hergestellt werden? Dabei interessiert insbesondere die Frage, ob dazu die dialogischen Kommunikationsmöglichkeiten des Web 2.0 einen Beitrag leisten können? (mehr…)